Trocas e Devoluções

Queremos garantir sua total satisfação! Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as regras abaixo:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

• Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de 30 dias corridos.

2. Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
✔️ Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.
✔️ Conter todos os acessórios e manuais enviados.
✔️ Estar acompanhado da nota fiscal.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução?

1️⃣ Envie um e-mail para ekos.agrosustentavel01@gmail.com com o número do pedido e o motivo da solicitação. Coloque "Devolução" no assunto do e-mail.

2️⃣ Após a análise do pedido, enviaremos um código de postagem reversa dos Correios para o envio do produto sem custo.

3️⃣ Assim que recebermos e avaliarmos o item, providenciaremos a troca ou reembolso.

4. Formas de Reembolso

• Caso opte pelo reembolso, ele será feito pelo mesmo meio de pagamento da compra:

  • Cartão de crédito: Estorno na fatura, conforme regras da administradora.

  • Boleto/Pix: Depósito ou transferência em até 10 dias úteis.

Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados, entre em contato pelo e-mail ekos.agrosustentavel01@gmail.com ou entre em contato pelo telefone (19) 97125-6001.